Tüketicilerin ekonomik çıkarlarının yanı sıra sağlığını ve güvenliğini korumak adına ve yine tüketicinin zararlarını karşılamak, bunu da yasal çerçeve doğrultusunda gerçekleştirmek adına düzenlemelerde bulunan hukuk birimidir. Koruyucu ve eğitici politikaların oluşturulmasında ve kişilerin buna teşvik edilmesinde önemli paya sahiptir. Ülkemizde tüketici olarak nitelendirilen kesim henüz hangi haklara sahip olduğunu bilmiyor ve zorda kalındığı durumda nasıl bir sürecin karşısına çıkacağını da kestiremiyor. Her tüketici bu konuda bilinçli olmalı ve sahip olduğu haklar çerçevesinde hayatına devam etmelidir. Göreceğiniz zararlar neticesinde sahip olduğunuz hakları kullanarak maddi ve manevi tazminat davası açabiliyor ve hakkınızı kanuni yollarla arayabiliyorsunuz.

• Ayıplı mal ( tüketicinin kullanabileceği seçimlik haklar ) ayıplı malın iadesi, değişimi, onarılması
• Ayıplı hizmet ( ayıplı hizmetten kaynaklanan maddi-manevi zararın tazmini)
• Sözleşmedeki haksız şartlar
• Mesafeli sözleşmeler
• Kapıda satış, internet satışları, kampanyalı satışlar, taksitle satışlar
• Devremülk, paket tur, abonelik sözleşmeleri
• Fiyat etiketi, garanti belgesi, tanıtma ve kullanma kılavuzu, satış sonrası hizmetler
• Tüketici Mahkemeleri tarafından ürünlerin üretiminin, satışının durdurulması, malın toplatılması